2024年7月23日睿优咨询章老师应邀为某知名物业管理公司的学员们提供了为期1天的《压力与情绪管理》培训，本次培训共有18位学员参加，旨在通过一天的培训帮助学员了解情绪与压力的定义，学会管理情绪的方法，学会减少压力来源，掌握压力应对策略。

该公司是香港知名地产旗下物业公司，多年来在香港和内地专业人士带领下，该公司为客户提供高质素的物业及设施管理服务，其中管理的项目更荣获上海市物业管理优秀示范项目、上海市交通港口行业AAA级诚信企业、上海市AAA级公共停车场等多项荣誉。

本次培训为一天线下课程，讲师将课程分为四个部分：

第一部分：情绪管理-学做情绪主人；

第二部分：压力管理-学会满血复活；

第三部分：压力管理-减少压力来源；

第四部分：压力管理-心态策略性格。

第一部分：情绪管理-学做情绪主人。

课程开始，讲师带领学员做了一个小练习“您目前的最大压力是什么？”接着讲了什么是情绪？情绪是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的一种态度体验。随后讲了情绪天气预报——未雨绸缪，并通过小组讨论分享加深学员理解。管理情绪的方法：改变认知因素、改变情境因素、改变生理因素。情绪无所谓好坏，关键在于情绪的结果，健康人的情绪首先是情绪谱的连续。随后讲师让学员们做了压力心理测试和积极情绪自我测验，并对测验结果进行了解析，紧接着讲了管理情绪学会改变情绪比率。

第二部分：压力管理-学会满血复活。

讲师讲了压力（stress），是个体察知的，需求和满足需求的能力不平衡时，所表现的心身紧张状态。讲了压力造成的有形损失，压力造成的无形损失，压力管理的好处，压力的反应。你如何处理压力反应？讲师分享了放松肌肉的方法，

分享了放松神经的方法，并带领学员进行了冥想练习进行放松。

第三部分：压力管理-减少压力来源。

讲师讲了压力源的分类，职业压力包括：工作负荷、人际关系、工作与家庭冲突、管理角色、个人责任、日常烦扰、职业发展、组织气氛、角色冲突、角色模糊、工作自主。压力源主要是工作压力和生活压力，减轻压力源要运用减法和加法策略，关键是资源的优化配置。

第四部分：压力管理-心态策略性格。

讲师讲了压力应对三步策略：第一步：评估压力的重要性；第二步：评估压力的可控性；第三步：评估资源的充沛性。压力应对的两种模式：战斗或逃跑模式，照顾和交友模式。讲师讲了雨中人分类模型：理想情感型、理想理智型、现实情感型、现实理智型，并对每位学员画的雨中人进行了分析解读，让学员们了解性格特征可以扬长避短。课程最后讲师分享了3R技术：Relaxation（放松）-学会满血复活，Reduction（减法）-减少压力来源，Reorientation（重整）-调节心理过程。

一天的课程讲师通过自身经验分享，用轻松的互动形式，体验、分组讨论、心理测验、分享、案例分析、应用练习等教学手法，让学员们进一步学会了压力与情绪管理的策略和方法。

希望学员们能够将所学内容灵活运用到平时的工作生活中，做情绪的主人，减轻压力源，学会满血复活。