职场中，我们常常遇到这些场景；

场景一：你明天要向老板汇报工作，非常紧张，连夜准备了30多页的PPT。可是刚讲到第5页，就感觉到老板有一点不耐烦了。讲到第7页的时候，老板打断说：“不要讲PPT了，直接说重点。”你感到很尴尬和委屈，觉得自己说的都是重点啊！

老板不满意，可能在你混乱的陈述中他抓不到重点。

场景二：很多人在面试的时候，面试前积极准备，面试中滔滔不绝没有逻辑，最终痛失宝贵的机会！！！

面试官不满意，既没有听懂你在说的，也没有耐心听你讲太多杂乱内容。

场景三：说起处理客户投诉这件事，很多从业者都有说不完的苦恼，有时候甚至还会被客户骂哭，一旦遇到一些难缠的客户，对方也许根本不听你的解释，你陪着笑脸讲半天，还是没有让客户消停怒火。

究其原因，主要是因为你表达的不清不楚，对方根本不愿意听，也就没有下文了。

如何用简洁、清晰、有信服力的表达来传递自己的想法和观点，获得对方的认可，这正是

2023年7月21日，上海睿优咨询成功组织了《好好说话：职场结构化表达©》版权体验课。参会者共有二十余位，来自各个行业。

上海睿优版权课程介绍

《职场结构化表达》©

一、为什么要“结构化表达”

课程开场由【为什么要“结构化表达”】导入，并用三个小视频总结了我们在生活、工作中经常会遇到的三种表达困境【经常被打断、有话说不出、对方没听懂】。

随后讲师带领各个小组进行了两轮的练习，学员们通过练习了解了什么是清晰，明确，有条理，有逻辑，经过归纳和整理的信息。

二、什么是“结构化表达”

要学结构化表达，我们需要知道这个词的具体含义，“结构化表达”即是：充分思考听众需求后，简明，清晰，有说服力地将信息有逻辑地表述。

如何理解这段话，我们用一个视频来告诉大家。这是乔布斯在发布第一代iPhone时的演讲，从结构化表达的角度来看非常成功，既引起了听众的兴趣和好奇心，又符合演讲的逻辑结构，让听众更容易理解和接受演讲的内容。

三：如何运用“结构化表达”

关于职场中的结构化表达到底该怎么做呢？做法有三步。

1、先说结论

具体我们应该怎么说结论呢？通常我们会有两种方式。

①、结论陈述， 这是一种description，即描述。一般我们会说明当下实际的状态或结论。

②、建议方案。 这是一种suggestion，即建议。一般我们会建议接下去该做什么，和这样做的好处是什么。

2、搭建结构

搭建结构的6种常用框架

1、WWH：why what how / what why how

2、时间框架：按照时间的先后顺序

3、结构框架：把一个具象的，或者抽象的东西，划分成几块，几个维度，或者几个类别，然后一块一块来说，就叫做结构框架。

4、程度框架：把一件事物几个组成部分或几个维度依据程度，比如“重要程度”、“紧急程度”等来做先后排列，就是程度框架。

5、PREP：point （结论）、reason（理由）、example（案例）、point（重申结论）

6、STAR：situation（背景）、task（任务）、action（行动）、result（结果）了解完6个常用框架后，接下来，我们需要做一个匹配练习，帮我们巩固一下这个知识点 。

3、检查逻辑

搭好框架，我们要检查两个逻辑。

1、MECE原则：相互独立，即不重复；完全穷尽，即不遗漏；

2、以上统下：上面的观点要能概括到下面的东西。下面的点也不是随便放的，你要能用来说明上面的观点并且支撑上面的观点。

最后，讲师带领学员回顾了课程要点，通过这半天的学习以及现场的互动参与、深度演练，让在场人员真实地感受到独特的课程设计以及好玩有趣的教学手法，迅速地记住课程知识点及如何应用。

在职场的道路上，需要结构化表达，让对方愿意听，听得懂，记得住！