很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？你认为十万火急的事，到了其他部门，竟然成了“芝麻绿豆大的事”。本应该合作解决的问题，最终沦为了“各弹各的调”，找不到共识摸不着路。

你是否也遇到过以下问题？

场景一：A公司的小李，他使用电脑时发现了系统的一个Bug严重影响电脑速度，且他一周后要使用电脑给新同事培训，于是急忙电话IT部门帮忙解决，IT部门接到电话后，发现这个看起来很小的Bug可能需要很多时间去解决，于是并没有马上去解决小李的问题，而是先去做他认为重要而紧急的事情。小李等了2天都没有等来维修工程师，然后很恼火地再次电话IT部门，居然发现对方因太忙，把这件事忘了。

小李气地摔了电话，直冲IT部门算账去了……

原本很小的一个跨部门支持的事情得不到解决，还引起了冲突，是因为小李没说清楚？还是IT人员没问清楚？还是流程出现了问题？

场景二：B公司，快年底了，公司需要市场部，销售部和产品部及技术部在一个月内共同完成把某一个投放市场快一年的产品做个分析报告的任务，决定下一年该产品的策略制定。这个任务由市场部牵头。

小王找到销售部告知需要提供分析报告资料，但销售部说没有完整数据，让他问其他部门；

随后小王来到产品部索要资料，但产品部同事正忙着并说他们没有；

小王又致电技术部询问，给到的回复是只能提供产品维修数据，且需要等一周才能给到；

小王等了一周后依然没有收到，询问后得知负责数据的人员休假外出了。小王汇报主管后，主管直接问责销售、产品、技术部门的负责人，这三个部门负责人也被骂的一头雾水，一场争论即将爆发…….

在多个部门共同完成一个项目中，需要传递清晰信息，澄清信息，达成共识后才能后续；另外跨部门人员需要相互尊重，换位思考，真的有误解和分歧了，也要找到方法妥善解决，最终达成共同目标。

在职场中，无论是跨部门还是对上、对下的沟通，最终的目的都是要完成工作任务。那么如何在沟通中疏通情理、理清事理从而达成共识呢？这正是《职场360沟通策略》课程想要告诉你的。

2023年8月25日，上海睿优咨询成功举办了《职场360沟通策略©》版权体验课。参会者共有二十余位，来自各个行业。

上海睿优版权课程介绍

一、什么是职场沟通

二、什么是（跨部门沟通）职场沟通

从视频中大家知道了跨部门沟通失败的核心问题在于误解与分歧。如何解决这个问题呢，我们将归纳成二个可实施的工具：营造安全氛围和综合陈述内容。只有既能关注到对话的氛围，又能关注到对话的内容，这样才能达成沟通共识。

视频看完后，各小组安排了演练，看看学员是如何表述自己的观点的？最后的结果怎样？这个演练让学员有很强的参与感，大家深深的沉浸在模拟角色中，快速感悟到怎样去应对一场分歧很大的沟通，达成共识：首先识别出冲突前的信号，并且运用营造安全氛围四步骤和综合陈述内容法去应对。

最后，讲师带领学员回顾了课程要点，通过这半天的学习以及现场的互动参与、深度演练，让在场学员真实地感受到独特的课程设计以及好玩有效的教学手法，迅速地记住课程知识点及如何应用。