表达结构化,职场更顺畅

职场上,不管是开会、汇报工作、提报方案,还是和客户、同事交流工作,表达都是必备技能。

每个人的身边、声音动听、口齿伶俐的人也许比比皆是,但是,能称得上表达“好”的人可能就是凤毛麟角了。

如何判断表达的好坏,你只需要回忆一下,当你在阐述自己的观点时,是不是经常遇到这样的情况,有人会不忍心打断你但打断了,然后问你以下几个问题:

  • 你到底想说什么?

  • 你的重点是什么?

  • 你能表达再简洁一点吗?

  • 时间有限,你能3分钟内讲完吗

那么,为什么会出现上面提到的情况呢?就是因为你的表达缺乏逻辑没有结构,工作中,很多人说话没有条理,沟通效率低下,都是因为没有结构化的表达所导致的。

你是否也遇到过相似的场景呢?那么如何加强自己的单向表达能力,让对方愿意听、听得懂、记得住呢?

2024年5月17日,上海睿优咨询成功组织了《好好说话:职场结构化表达©》版权体验课。参会者共有二十余位,来自各个行业。

上海睿优版权课程介绍


一、为什么要“结构化表达”

课程开场由【为什么要“结构化表达”】导入,并用三个小视频总结了我们在生活、工作中经常会遇到的三种表达困境【经常被打断、有话说不出、对方没听懂】。
随后讲师带领各个小组进行了两轮的练习,学员们通过练习了解了什么是清晰,明确,有条理,有逻辑,经过归纳和整理的信息。

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二、什么是“结构化表达”


要学结构化表达,我们需要知道这个词的具体含义,“结构化表达”即是:充分思考听众需求后,简明,清晰,有说服力地将信息有逻辑地表述。


如何理解这段话,我们用一个视频来告诉大家。这是乔布斯在发布第一代iPhone时的演讲,从结构化表达的角度来看非常成功,既引起了听众的兴趣和好奇心,又符合演讲的逻辑结构,让听众更容易理解和接受演讲的内容,即愿意听,听得懂, 记得住




三:如何运用“结构化表达”


关于职场中的结构化表达到底该怎么做呢?做法有三步。


1、先说结论

具体我们应该怎么说结论呢?通常我们会有两种方式。
①、结论陈述 这是一种description,即描述。一般我们会说明当下实际的状态或结论。
②、建议方案。 这是一种suggestion,即建议。一般我们会建议接下去该做什么,和这样做的好处是什么。

2、搭建结构
搭建结构的6种常用框架
1、WWH:why what how / what why how
2. 时间框架:按照时间的先后顺序
3. 结构框架:结构组成整体的各部分的搭配和安排
4. 程度框架:人或者食物发展的状况
5、PREP:point (结论)、reason(理由)、example(案例)、point(重申结论)
6、STAR:situation(背景)、task(任务)、action(行动)、result(结果)

了解完6个常用框架后,接下来,我们需要做一个练习,帮我们巩固一下这个知识点 。

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3、检查逻辑


搭好框架,我们要检查两个逻辑,

1.MECE原则:相互独立,即不重复;完全穷尽,即不遗漏;

2.以上统下:上面的观点要能概括到下面的东西。下面的点也不是随便放的,你要能用来说明上面的观点。支撑上面的观点。

至此我们已经了解怎么进行结构化表达,接下来我们做个练习。

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随后老师又介绍了口头语言的表达技巧:语言文字、语气语调、表情姿态。当我们在表达时,要配上与表达内容一致的语气语调以及表情姿态,才能100%的传达信息,否则就很难让听众100%的信服。

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之后又一起学习了
4种类型的听众,他们的个性特征具体的行为表现,以及我们在表达时如何去应对这四种不同类型的听众。


现在大家对不同性格的人的特点已经有了一定的了解,那么接下来就是练习时间了,学员们需要面对不同类型的上级进行结构化的工作汇报。

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最后,讲师带领学员回顾了课程要点,通过这一天的学习以及现场的互动参与、深度演练,让在场人员真实的感受到独特的课程设计以及好玩有趣的教学手法,迅速的记住课程知识点及如何应用。

在职场的道路上,需要结构化表达,让对方愿意听,听得懂,记得住!

上海睿优企业管理咨询有限公司

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